Záruka spokojnosti 30 dní

Vrátenie tovaru do 30 dní bez otázok

Rýchla refundácia

Peniaze vrátime do 14 pracovných dní

Podpora zákazníkov

Sme tu pre vás Po–Pia 9:00–17:00

1 Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom nášho e-shopu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme tovar. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať o svojom rozhodnutí pred uplynutím lehoty.

2 Naša záruka spokojnosti 30 dní

Nad rámec zákonnej lehoty ponúkame zákazníkom predĺženú záruku spokojnosti 30 dní. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s produktom Lyretha Femina, môžete nás kontaktovať do 30 dní od prevzatia zásielky a my vám vrátime peniaze alebo vymeníme produkt.

Podmienky záruky spokojnosti

  • Žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 30 dní od doručenia objednávky
  • Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale (neotvorený, ak je to možné)
  • Zákazník znáša náklady na vrátenie tovaru
  • Refundácia sa uskutoční do 14 pracovných dní po prijatí vráteného tovaru

3 Postup pri vrátení tovaru – krok za krokom

1

Kontaktujte nás

Napíšte nám e-mail na adresu info@lyretha.sk s predmetom „Vrátenie tovaru" a uveďte číslo objednávky, vaše meno a dôvod vrátenia.

2

Získajte potvrdenie

Náš zákaznícky tím vám do 2 pracovných dní potvrdí prijatie žiadosti a poskytne inštrukcie pre zaslanie tovaru späť.

3

Zašlite tovar späť

Zabaľte tovar do pôvodného obalu a zašlite ho na adresu sídla spoločnosti. Odporúčame využiť sledovateľný spôsob doručenia.

4

Prijatie refundácie

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime peniaze rovnakou platobnou metódou, akou ste platili, do 14 pracovných dní.

4 Spôsoby refundácie

Refundácia bude uskutočnená rovnakou platobnou metódou, ktorú ste použili pri nákupe:

  • Platobná karta (Visa/Mastercard): Suma bude vrátená na vašu kartu do 14 pracovných dní od potvrdenia vrátenia
  • Dobierka: Refundácia bude realizovaná bankovým prevodom na účet, ktorý nám poskytnete v žiadosti o vrátenie

5 Výnimky a obmedzenia

Vrátenie tovaru nie je možné v nasledujúcich prípadoch:

  • Tovar bol otvorený a použitý v rozpore s hygienickými predpismi
  • Tovar bol poškodený nesprávnym skladovaním alebo použitím zo strany zákazníka
  • Uplynula zákonná 14-dňová lehota a zákazník nespĺňa podmienky záruky spokojnosti 30 dní
  • Tovar bol zakúpený prostredníctvom tretej strany alebo iného e-shopu

6 Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak ste obdržali poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás bezodkladne po prevzatí zásielky na e-maile info@lyretha.sk. V e-maile uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu poškodenia alebo nesprávneho produktu. V takomto prípade hradíme všetky náklady spojené s vrátením a výmenou tovaru.

7 Kontakt pre vrátenie tovaru

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru alebo refundácie nás neváhajte kontaktovať. Náš tím vám rád pomôže:

Email: info@lyretha.sk
Telefón: +421 917 456 789
Pracovná doba: Pondelok – Piatok, 9:00 – 17:00

Lyretha s.r.o.

Obchodná 15, 811 06 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 54 321 098 | DIČ: SK5432109876

Upozornenie: Tento produkt je doplnok stravy. Nie je to liek. Pred použitím sa poraďte so špecialistom. Zákazník zodpovedá za správne uchovávanie produktu podľa pokynov na obale. Tieto zásady vrátenia tovaru sa vzťahujú výhradne na nákupy uskutočnené priamo prostredníctvom webovej stránky lyretha.sk.